Правила возврата и гарантии ювелирных изделий

1. Общие положения:

Настоящие Правила регулируют порядок возврата и обмена ювелирных изделий, приобретенных в интернет-магазине.

2. Гарантийные обязательства:

Гарантийный срок устанавливается в зависимости от вида изделия:

• Золотые украшения: 6 месяцев с момента передачи товара покупателю;

• Серебряные украшения: 12 месяцев с момента передачи товара покупателю;

• Прочие товары: 6 месяцев или согласно информации в гарантийном талоне.

3. Подтверждение подлинности:

Документальное подтверждение осуществляется посредством:

• Фирменной бирки с указанием характеристик изделия;

• Уникального идентификационного номера (УИН) для проверки в Пробирной палате.

4. Возврат товара надлежащего качества:

Период возврата: 14 календарных дней с момента получения товара

Условия возврата:

• Сохранение первоначального товарного вида;

• Целостность и наличие всех бирок и пломб;

• Отсутствие следов эксплуатации;

• Сохранность потребительских свойств.

5. Порядок оформления возврата:

Процедура возврата включает следующие этапы:

• 1. Оформление заявки через личный кабинет;

• 2. Указание причины возврата;

• 3. Предоставление фотофиксации товара;

• 4. Выбор способа возврата денежных средств;

• 5. Отправка товара через уполномоченную транспортную компанию.

6. Сроки рассмотрения и возврата:

Временные рамки:

• Рассмотрение заявки: до 1 рабочего дня.

• Возврат денежных средств: от 3 до 30 календарных дней.

7. Особые условия:

При получении заказа:

• Время на проверку: 15 минут;

• Возможность примерки;

• Право отказаться от товара.

Ограничения:

• Обмен товаров не осуществляется;

• Возврат через постамат невозможен;

• При заказе через розничный магазин возможен обмен.

8. Документальное оформление:

Необходимые документы для возврата:

Само изделие с сохраненными бирками;

• Документ, удостоверяющий личность;

• Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку.

9. Заключительные положения:

Ответственность сторон:

• Продавец вправе отказать в возврате при нарушении условий;

• Покупатель обязан соблюдать установленные правила возврата.

В случае возникновения спорных ситуаций решение принимается в соответствии с действующим законодательством РФ.