Доставка и возврат товара

Правила возврата и гарантии ювелирных изделий

1. Общие положения

Настоящие Правила регулируют порядок возврата и обмена ювелирных изделий, приобретенных в интернет-магазине.

2. Гарантийные обязательства

Гарантийный срок устанавливается в зависимости от вида изделия:

• Золотые украшения: 6 месяцев с момента передачи товара покупателю

• Серебряные украшения: 12 месяцев с момента передачи товара покупателю

• Прочие товары: 6 месяцев или согласно информации в гарантийном талоне

3. Подтверждение подлинности

Документальное подтверждение осуществляется посредством:

• Фирменной бирки с указанием характеристик изделия

• Уникального идентификационного номера (УИН) для проверки в Пробирной палате

4. Возврат товара надлежащего качества

Период возврата: 14 календарных дней с момента получения товара

Условия возврата:

• Сохранение первоначального товарного вида

• Целостность и наличие всех бирок и пломб

• Отсутствие следов эксплуатации

• Сохранность потребительских свойств

5. Порядок оформления возврата

Процедура возврата включает следующие этапы:

1. Оформление заявки через личный кабинет

2. Указание причины возврата

3. Предоставление фотофиксации товара

4. Выбор способа возврата денежных средств

5. Отправка товара через уполномоченную транспортную компанию

6. Сроки рассмотрения и возврата

Временные рамки:

• Рассмотрение заявки: до 1 рабочего дня

• Возврат денежных средств: от 3 до 30 календарных дней

7. Особые условия

При получении заказа:

• Время на проверку: 15 минут

• Возможность примерки

• Право отказа от товара

Ограничения:

• Обмен товаров не осуществляется

• Возврат через постамат невозможен

• При заказе через розничный магазин возможен обмен

8. Документальное оформление

Необходимые документы для возврата:

• Само изделие с сохраненными бирками

• Документ, удостоверяющий личность

• Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку

9. Заключительные положения

Ответственность сторон:

• Продавец вправе отказать в возврате при нарушении условий

• Покупатель обязан соблюдать установленные правила возврата

В случае возникновения спорных ситуаций решение принимается в соответствии с действующим законодательством РФ.